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服務(wù)承諾

建立建全有效運行,完善可靠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)保障

1.1 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):ISO9001-2016。
1.2 每年接受質(zhì)量體系認證機構(gòu)復(fù)審并達標(biāo)通過。
1.3 注重現(xiàn)場質(zhì)量管控,滿足以客戶質(zhì)量要求為中心的資源配置。
1.4 根據(jù)產(chǎn)品銷售和用戶意見,及時修正和完善質(zhì)量體系。
1.5 我公司本著“用戶第一”的觀點設(shè)立市場服務(wù)部并提供高效、周到、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

產(chǎn)品銷售前期服務(wù)

2.1 由我公司市場銷售人員向用戶介紹我公司情況,包括企業(yè)文化、企業(yè)概況、生產(chǎn)制造能力等,同時介紹我公司制造的各類產(chǎn)品功能、性能、使用條件。
2.2 應(yīng)用客戶要求我公司可提供產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告、電路原理圖、機械安裝圖,關(guān)鍵原材料供應(yīng)商資制證明或產(chǎn)品檢驗報告。
2.3 應(yīng)用戶要求,我公司可接受用戶現(xiàn)場質(zhì)量控制能力和質(zhì)量體系核查。
2.4 再商務(wù)合同簽署之前,如用戶同意我公司與用戶擬定,產(chǎn)品質(zhì)量檢收協(xié)議。
2.5 如用戶要求提供產(chǎn)品初級使用保養(yǎng)知識,我公司專業(yè)技術(shù)人員可向用戶提供具有一定專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

產(chǎn)品銷售后期服務(wù)

3.1以真誠耐心的態(tài)度,準(zhǔn)確高效的工作,周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解答、指導(dǎo)用戶在使用我公司產(chǎn)品時的各種意見、疑問。
3.2 提供產(chǎn)品1年免費維修和終身保修服務(wù)。
3.3 對于重要、關(guān)鍵應(yīng)用場合,可提供一年的備品和服務(wù)
3.4 本市及周邊各城報修通知,維修人員4—72個工作小時內(nèi)負責(zé)解答或解決,偏遠地段報修本著快捷可靠的原則與用戶協(xié)商要求方案。
3.5 對于返廠報修產(chǎn)品我公司保證在十個工作日內(nèi)修復(fù)并返回報修產(chǎn)品并做到恢復(fù)原產(chǎn)品的性能、功能、指標(biāo)。

接受用戶提出的特殊服務(wù)要求。

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